POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Con el fin de ofrecerte una buena experiencia de compra en la tienda byspro, te informamos las condiciones de cambios y devoluciones que debes conocer y que aceptas en el momento de hacer una compra en appicosmetics.com
CAMBIO: Es la transacción en la que el cliente devuelve un producto a cambio de otro. Aplican condiciones.
DEVOLUCIÓN: Es la transacción donde el cliente devuelve un producto para recibir el reembolso del dinero. Aplican condiciones.
Recuerda que todo cambio o devolución requiere de la presentación de la factura de compra y el documento de identidad que acredite que el producto fue adquirido en Grupo bp sas y la entrega del producto en las condiciones que aquí se detallan.
POLÍTICA DE CAMBIOS
Una solicitud de cambio solo es válida cuando:
- El producto recibido es diferente (en tamaño, cantidad o referencia) al comprado en la página.
Al solicitar el cambio de producto o devolución de dinero, tenga en cuenta que:
1. El producto debe estar nuevo, sin abrir, sin uso, con todos sus empaques originales y
etiquetas adheridas al mismo.
2. Tiene máximo 2 días hábiles desde la fecha de recibido para solicitar el cambio.
No se enviarán productos o devolución del dinero si:
1. Excedió el tiempo de vigencia de dos días para hacer el reclamo.
2. El devuelve el producto dañado, usado, sucio, roto, derramado o en malas condiciones.
3. Usted no presenta el número de cédula y factura acreditando la compra con nosotros.
¿Cómo realizar un cambio?
Si cumple con las dos condiciones para un reclamo válido enviar un correo a digital@grupobp.co que contenga el número de factura, su número de cédula y la razón del cambio.
Byspro tendrá máximo 5 días hábiles para resolver su solicitud, en caso de no recibir respuesta escríbanos directamente a digital@grupobp.co
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Todo proceso de devolución de productos puede solicitarse hasta 2 días hábiles después de solicitado el pedido.
FLETES: Los costos de los fletes tanto de ida y regreso correrán por cuenta del usuario al 100%.
INICIO DE PROCESO: El proceso se iniciará solamente cuando Grupo bp sas reciba a conformidad la mercancía enviada por el cliente y el embalaje deberá garantizar que el producto se reciba en perfectas condiciones es importante que lo proteja con su material de empaque original o cajas de cartón, papel burbuja, vinypel para evitar daños o averías en el transporte.
DERECHO DE RETRACTO
Recuerde que, por disposición de la ley, las compras realizadas en medios no presenciales como nuestra página www.byspro.net están sujetas al derecho de retracto. Para ejercer su derecho de retracto tenga en cuenta los siguientes requisitos:
La reclamación debe ser realizada dentro de los 2 días hábiles siguientes al recibo del producto.
Usted tiene derecho a la devolución del dinero pagado por concepto de producto pero no de los gastos de envío causados para entregar y devolver el producto, estos serán asumidos por usted al 100%.
El producto debe estar nuevo, sin abrir, debe estar sin uso con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo.
Para ejercer este derecho acérquese con su factura y el producto a nuestra tienda en medellin en la Calle 34 # 82 - 19 Barrio la castellana, Laureles, Medellin Colombia (recuerde que el producto debe venir con el envío cancelado, en ningún caso se recibirán envíos contra entrega).
